Sisällysluettelo
- Uniikki Pelikokemus Suomalaisille
- Rahapelitalouden Selkeys sekä Turvallisuus
- Laajat Pelivalikoimat
- Asiakaspalvelun Erinomaisuus
- Maksumenetelmät ja Käsittelyajat
Omaperäinen Pelikokemus Suomalaisille
Olemme yhdessä kehittäneet Douppi kokonaan Suomen pelaajien tarpeisiin. Alustamme liittää modernin teknologian vanhaan luotettavuuteen, mikä ilmenee kaikissa käyttötilanteessa. Pelitoiminta meidän kauttamme kanssamme ei missään tapauksessa edusta vain sattumanvaraisuutta – olemme luoneet alustan, joka tunnistaa asiakkaiden toiveet ja myös esittää henkilökohtaisia suosituksia ilman ärsyttävää markkinointia.
Käytössämme on on todistettu RNG-tekniikka (Random Number Generator), joka on asianmukaisesti sertifioitu ja hyväksytty iTech Labs -testilaboratorion toimesta. Tämä riippumaton testauskeskus takaa, ettei kaikki mahdolliset pelien tulokset säilyvät kokonaan arvaamattomia ja myös reiluja. Varmennus päivitetään säännöllisesti, ja tärkeää on että läpinäkyvyys merkitsee meille tärkeänä kunnia-asia.
Mobiiliratkaisu Modernille Pelaajalle
Loimme mobiilijärjestelmän alusta saakka koskettamista varten. Emme tehneet yhtäkään myönnytystä – jokainen nappula, kaikkiin animaatio ja jokainen translaatio on kehitetty sormella toteutuvaa tapahtuvaan hyödyntämistä silmällä pitäen. Latausajat on lyhennetty modernin web-sovellus teknologian avulla, se merkitsee sulavaa pelikokemusta myös myös heikoilla verkkoyhteyksillä.
Pelitalouden Läpinäkyvyys ja Turvallisuus
Rahallinen suojaus edustaa peruskivi, jolle me olemme luoneet koko liiketoimintamme. Hyödynnämme SSL-256-bit salausta kaikkiin datan siirtoon, mikä tarkoittaa pankkitason turvatasoa. Pelaajien varat säilötään erillään käyttövaroistamme, se takaa maksuvalmiuden kaikenlaisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Heti / 0-24h |
| Pankkisiirto/Nettipankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välitön / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välitön / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Heti / 0-48h |
Vastuullinen Pelailu Käytännössä
Toimeenpamme toiminnallista vastuulliseksi luokiteltavan pelaamisen ja pelailun käytäntöä. Asiakkaat voivat asettamaan vuorokausikohtaisia, viikkotason taikka kuukausittaisia talletusrajoja milloin tahansa vain. Kyseiset rajoitukset ja säännöt astuvat voimaan heti, ja niiden kiristäminen on aina milloin vain mahdollista. Rajojen löysennys tapahtuu asianmukaisesti 24 tunnin tunnin harkintajakson kuluttua, joka antaa hetken päätöksen miettimiseen.
Laajat Pelivalikoimat
Yhteistyökumppaneinamme toimii yli yhteensä 85 erilaista pelikehittäjää, se takaa jatkuvasti päivittyvän pelialueemme. Emme missään nimessä keskity pelkästään suosittuihin brändeihin, vaan myös nostamme esiin myöskin pienten tuottajien laadukkaita pelejä. Pelivalikoima ulottuu klassikoista hedelmä-automaattien moderneihin megaways-mekaniikkoihin.
Livekasino – Autenttinen Kasinokokemus
Suoran kasinon osastomme toimii yhteistyösuhteessa toimialan merkittävimpien toimittajien kanssa. Studioissa työskentelee ja palvelee ammattitaitoisia pöytäjakajia, jotka myös kommunikoivat myös suomen kielellä. Kuvan laatu on tarkoituksellisesti mukautuva, jolloin tuo mukautuu automaattisesti verkkoyhteyden mukaan säilyttäen silti laadukkaan pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytiä erilaisilla minimipanostuksilla aloitteleville suurpelaajiin
- Rulettivaihtoehtoja myös Speed Roulette sekä Lightning Roulette
- Baccarat-variaatioita klassisilla ja uudenlaisilla säännöillä
- Pelishowja siten kuin Crazy Time sekä Monopoly Live
- Suomenkielistä palvelutasoa tietyillä pöytätarjonnalla iltapäivästä myöhäisiltaan
Asiakastuen Erinomaisuus
Tukitiimimme rakentuu ammattitaitoisista ammattilaisista, jotka tuntevat järjestelmämme läpi ja lävitse. Me emme käytä ulkoistettuja asiakaspalvelukeskuksia, vaan sen sijaan kaikkiaan tukitoimintamme suoritetaan meidän oman henkilökuntamme toimesta. Keskimääräinen vastaushetki live-chatissa on keskimäärin alle 2 kahden minuutin, ja me pyrimme jatkuvasti selvittämään 90% kysymyksistä ensimmäisellä kontaktissa.
| Live-chat | Maanantaista sunnuntaihin 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomen kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomi, English, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| FAQ/Ohjesivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelmien ratkaisu Tehokkaasti
Me olemme kehittäneet oman sisäisen tukipalvelujärjestelmän, joka huolellisesti seuraa jokaista asiakaskontaktia alusta asti loppuun. Mikäli kysymys vaatii teknisten ryhmän panosta, välitämme kysymyksen automaattisesti oikealle yksikölle menettämättä asian yhteyttä. Pelaaja saa päivityksiä emaililla sekä voi seurata asian etenemisen tilaa käyttäjätilinsä kautta.
Maksutavat sekä Käsittelyajat
Olemme yhdistäneet maksutavat, jotka kaikki Suomen pelaajat tietävät sekä joihin he asiakkaat voivat luottaa. Trustly-palveluyhteys sallii suorat pankkimaksut poissa erillisen rekisteröitymistä, joka tehostaa yhtä lailla talletustoimintoja kuin myös nostotoimeksiantoja huomattavasti. Jokainen maksutavat mahdollistavat euromääräisiä rahansiirtoja, niinpä valuuttakonversioista ei missään vaiheessa synny ylimääräisiä kuluja.
- Maksimimäärät skaalautuvat asiakkaan aktiivisuustason perusteella
- VIP-asiakkaille saatavilla korkeammat nostorajoitukset ja priorisoidut käsittelyt
- Ei piilotettuja kuluja – näytetty rahasumma on täsmällisesti maksettava summa
- Automaattisesti toimiva valuuttamuunnos tuetuille vaihtoehdoille
- Kiirehdityt nostotoimeksiannot vahvistetuista tileille
Ensimmäinen kerta kotiutus edellyttää henkilöllisyyden vahvistuksen, se on pakollinen lain määräämä edellytys. Prosessi on yksinkertaistettu tavalla, että tarvittavat paperit pystytään lähettää suoraan ja helposti tilinhallintaan, ja useimmiten käsittely tapahtuu tavallisesti muutamassa tunnissa tunnissa arkisin. Tämän vaiheen jälkeen tulevat nostotapahtumat suoritetaan oleellisesti nopeammin.
Meillä toimintamme perustuu totuudellisuuteen, avoimuuteen että asiakaskeskeisyyteen. Jokainen yksittäinen valinta tehdään pelaajien parhaaksi ajatellen, ja kehitämme jatkuvasti palveluitamme saamaamme feedbackin pohjalta ja mukaisesti. Kun onnistut otat meidät kumppaniksesi pelikumppaniksi, saat varmatoimisen sekä innovatiivisen ja kehittyvän toimintayksikön, mikä kunnioittaa jokaista yksittäistä pelaajaa.